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Términos y Condiciones

Al visitar y/o comprar en nuestro sitio Web Usted acepta los siguientes Términos y Condiciones.

Latin Phone es una compañía de Telecomunicaciones con sede en Miami, FL. Nuestra misión es proveer a la comunidad hispana residente en Estados Unidos de servicio telefónico internacional de excelente calidad y tarifas muy económicas para la comunicación con su familia. El uso de este sitio Web se encuentra expresamente sujeto a la aceptación de todos los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento, y en cualquier otro de este sitio Web. No utilice este sitio Web si no acepta los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento y en otros lugares, (incluyendo pero no limitado a: preguntas frecuentes, servicio al cliente y política de privacidad) en este sitio Web.

Es una ofensa estatal y federal el comprar cualquier producto o servicio por medios fraudulentos. Los productos y/o servicios adquiridos en este sitio Web no deberán ser utilizados para ningún propósito ilegal. Al usar este sitio Web, Usted admite tener por lo menos 13 años de edad. Las personas que tienen al menos 13 años de edad, pero son menores de 18 años, pueden únicamente usar nuestro sitio Web con el consentimiento de sus padres o tutores. Consecuentemente, Usted acepta tener por lo menos 18 años de edad, ser mayor o poseer el consentimiento de sus padres o tutores y que son plenamente capaces y competentes para ingresar en los términos, condiciones, representaciones y garantías establecidos en los términos y condiciones; de lo contrario, por favor deje el sitio Web.

Al utilizar el servicio de Larga Distancia Prepagada de Latin Phone, el usuario acepta las tarifas, términos y condiciones establecidos en este sitio Web. Latin Phone puede cambiar o modificar los términos sin más aviso que publicar los términos modificados en el sitio Web. Latin Phone se reserva el derecho de cambiar, modificar o discontinuar temporal o permanentemente el sitio Web en forma total o parcial del contenido, en cualquier momento sin previo aviso. Usted acepta que Latin Phone no será responsable ante Usted o terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del sitio Web.

Siempre que Usted proporcione información en nuestro sitio Web, Usted acepta: (a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa y (b) mantener y actualizar dicha información a la brevedad posible para mantenerla verdadera, precisa, actual y completa. Si Usted brinda cualquier información o tengamos motivos razonables para sospechar que la información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, Latin Phone puede, sin previo aviso, suspender o cancelar su acceso a nuestro sitio Web y negarle todo uso actual o futuro de nuestro sitio Web y/o la venta y/o recarga de cualquiera de nuestros productos o servicios.

El fraude de tarjeta de débito o crédito es una ofensa criminal. En Latin Phone utilizamos sistemas automatizados y manuales para confirmar la autorización apropiada de del uso de tarjeta de débito/crédito, esto incluye el hacer que representantes de Latin Phone llamen a clientes que han contratado los servicios de Latin Phone. Se realiza también un minucioso seguimiento de cada transacción. La información relacionada con transacciones fraudulentas, incluyendo pero no limitado a direcciones IP, registro detallado de llamadas, direcciones de correo electrónico y postal y datos de transacción, se recopila y se pondrá a disposición de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley de conformidad con la aplicación de la ley cuando sea necesario para colaborar en el procesamiento de cualquier persona que intente cometer un fraude en perjurio de Latin Phone.

Latin Phone es el único propietario de la información recopilada en este sitio Web. No se venderá, compartirá o alquilará esta información a terceros para su comercialización u otros propósitos. Latin Phone recopila, retiene y utiliza la información acerca de Usted únicamente para proveer los servicios o productos que Usted solicita. Por lo tanto, es necesario que Usted proporcione cierta información que incluye si nombre (ya sea su nombre, o el de su empresa u organización), dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información recopilada a través del proceso aplicable.

Acuerdo de llamadas de Larga Distancia Prepagada de Latin Phone - Sujeto a Cambio en Cualquier Momento a Discreción Exclusiva del Proveedor del Servicios

  • Las tarifas pueden variar y están sujetas a cambios sin previo aviso.
  • Restricciones de llamadas gratuitas: los números para llamadas gratuitas en los Estados Unidos de Latin Phone están disponibles únicamente para Estados Unidos(48 Estados contiguos). No se puede acceder desde Alaska, Hawaii y Puerto Rico.
  • Las llamadas de teléfonos están disponibles sólo a través de los números de acceso local.
  • Latin Phone tiene múltiples números de acceso disponibles. Por favor, consulte nuestro sitio Web para verificar la lista completa antes de activar el servicio.
  • Las llamadas realizadas en los Estados Unidos utilizando el número de acceso para llamadas gratuitas incurrirá en un cargo adicional por minuto.
  • Por favor, consulte nuestro sitio Web por cargos relacionados con el número de acceso de llamadas gratuitas realizadas desde fuera de los Estados Unidos.
  • Al utilizar los números de acceso local, el usuario acepta los cargos por la llamada local a nuestro número desde su compañía telefónica.
  • Todas las tarifas en el sitio Web se calculan en la denominación más alta de los planes de llamadas.
  • Los precios mostrados en este sitio Web están en dólares americanos. Cualquier pago realizado con cualquier otra moneda será convertido, a expensas del cliente, a la cantidad de dólares americanos aplicable antes de ser cargada a una compra.
  • Las llamadas serán facturadas en incrementos de un minuto, con fracciones redondeadas al minuto.
  • La inexistencia de PIN es una función predeterminada y el cliente es responsable de todas las llamadas desde el número telefónico a su nombre.
  • El cliente puede activar la recarga automática para su cuenta; una vez que esta función es activada, el cliente está de acuerdo con los cargos que se aplicarán en la tarjeta de crédito o débito, cuando su balance sea menor a $5; el cliente selecciona el importe a añadir en su cuenta al activar la recarga automática.
  • Los detalles de las llamadas proporcionados por el servicio de atención al cliente al beneficiario acerca del uso de llamadas desde un teléfono son finales y se considerarán como registro/prueba auténtica acerca del uso del consumo de llamadas.
  • El registro de llamadas del cliente está disponible mediante su pedido al servicio al cliente y el mismo tiene un tiempo de procesamiento mínimo de 7 días corridos.
  • El envío de este registro de llamadas será realizado únicamente por correo electrónico a una dirección proporcionada por el cliente y será enviado en formato PDF.
  • El regalo por otorgamiento de referidos se otorgará sólo si las cuentas de la persona referida y la que refiere pertenecen a personas distintas y si ambas personas han realizado al menos una recarga a cada una de sus respectivas cuentas. El otorgamiento del regalo se hará efectivo al momento en que la persona que refirió realiza una recarga.

Acuerdo de Servicio de Recarga de Celular de Latin Phone - Sujeto a Cambio en Cualquier Momento a Discreción Exclusiva del Proveedor de Servicios

  • Somos responsables del cobro de todos los pedidos de Recarga de Celular que realice. El pago es autorizado en el momento que Usted realiza el pedido, y el pago será cobrado de la tarjeta de débito o crédito que Usted proporcione para tal fin. Las tarifas de Recarga de Celular están sujetas a cambios sin previo aviso.
  • Un cargo de procesamiento de al menos $1 (USD) se aplicará a cada transacción. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas, cargos u opciones de pago en cualquier momento sin notificación previa.
  • Latin Phone no se hace responsable y no ofrecerá ningún reembolso por cualquier pérdida que pueda incurrir en caso de error al ingresar el número de teléfono del destinatario o el operador o la introducción de información incorrecta.
  • Puede llegar a demorar hasta 48 horas para que los operadores de telefonía celular actualicen la disponibilidad del crédito en los celulares prepago que hayan sido seleccionados.
  • Si el IVA, impuesto sobre las ventas o cualquier otra obligación o impuestos se aplican a los servicios que ofrecemos, usted debe pagarnos, aparte de cualquier tipo de tarifa anunciada una cantidad adicional por los impuestos añadidos a nuestros servicios.
  • Algunos operadores pueden aplicar el IVA e impuestos, los cuales se deducirán del monto de la recarga de celular basado en las normas locales de la red de destino.
  • Una vez que la recarga es aceptada por el operador cuya información de contacto está disponible en la factura, el operador se convierte en responsable de completar la recarga.

LATIN PHONE NO OFRECE GARANTIAS NI REPRESENTACIONES, EXPRESAS O IMPLICITAS, YA SEA POR HECHO O ACCION LEGAL, EN CONTRATO O AGRAVIO, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTIAS DE COMERCIABILIDAD Y/O ADAPTABILIDAD A UN USO O PROPOSITO PARTICULAR O RELACIONADO A ESTE SITIO WEB, LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE CUALQUIER INFORMACION PRESENTADA EN ESTE SITIO WEB, O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO VENDIDO O COMPRADO A TRAVES DE ESTE SITIO WEB.

Latin Phone puede discontinuar, cambiar o suspender cualquier aspecto del sitio Web en cualquier momento. Latin Phone puede cambiar, discontinuar o suspender la disponibilidad de cualquier base de datos, contenido, función o producto del sitio Web. Latin Phone puede imponer límites en las funciones, incluyendo servicios, uso o restringirle el acceso a partes o la totalidad de la página Web sin previo aviso u obligación.

En ningún caso Latin Phone, sus empleados, oficiales, representantes, proveedores de servicios, proveedores, concedentes, y agentes estarán sujetos a ningún tipo de daño director, especial, indirecto, circunstancial, ejemplar, penal o daños críticos, o daños de cualquier otro tipo, incluyendo pero no limitado a, pérdida de uso, pérdida de ganancias, o pérdida de información ya sea en una acción en contrato, agravio (incluyendo pero no limitado a negligencia), o de otra manera, que surjan de o vinculados de alguna manera con (i) el uso o incapacidad de usar los sitios Web o el contenido, materiales, software, información o transacciones disponibles en o a través de sitios Web o (ii) cualquier reclamo atribuible a errores, omisiones, u otras imprecisiones en los sitios Web o el contenido, materiales, software, información, productos, o servicios en o disponibles a través de sitios Web, (iii) el costo de las adquisiciones de bienes y servicios sustitutos como resultado de la compra u obtención de cualquier producto, servicio, datos, información o mensajes recibidos o transacciones ingresadas a través o desde nuestro sitio Web; (iv) acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos; (v) declaraciones o conducta de terceros en nuestro sitio Web; (vi) retraso o falla en el funcionamiento como resultado de un acto de fuerza mayor, incluyendo sin límite, casos de fuerza mayor, desastres naturales, fallas de comunicación, acciones gubernamentales, guerras, huelgas, disputas laborales, disturbios, escasez de mano de obra o materiales, vandalismo, terrorismo, negligencia de terceros o cualquier razón fuera de su control razonable; o (vii) cualquier otro asunto relacionado con nuestro sitio Web, aún si Latin Phone o sus representantes autorizados has sido informados de la posibilidad de tales fallas. Su único recurso para no estar satisfecho con el sitio Web y/o los servicios relacionados con el mismo es dejar de usarlos.

Las discrepancias que derivan de la compra en este sitio Web o relacionado a este acuerdo, de no ser resueltas por las partes en buena fe, podrán, a su discreción, someterse al arbitraje del Better Business Bureau (BBB). Todas las discrepancias, incluyendo la interpretación del Fallo Arbitral estarán sujetas a las leyes del Estado de Florida y la jurisdicción residirá en la Corte Federal y Estatal de Florida. La parte imperante en la disputa tendrá derecho a, además de cualquier daño o compensación, a gastos razonables y honorarios de abogado de la otra parte.

Las compras en su tarjeta de crédito/débito aparecerán como "Latin Phone". Usted se compromete a no presentar una solicitud de fondos a su tarjeta de crédito o débito con respecto a cualquier compra en el sitio Web o en forma telefónica, sino que intentará resolver el problema con el proveedor de servicios Latin Phone. Si usted no recuerda haber hecho la compra, llame al número que aparece en su estado de cuentas junto al cobro.

En el caso de que usted no cumpla con este acuerdo y presente una devolución de fondos, por encima de la resolución a nuestro favor de las solicitud de fondos ya sea por el banco emisor de tarjeta de crédito, procesador de tarjetas de crédito o por VISA o MASTERCARD, usted se compromete a reembolsarnos los costos incurridos en la investigación y respuesta a tales cargos, incluyendo sin limitación, los costos efectivos pagados al procesador de tarjetas de crédito/débito o de nuestros bancos y el valor razonable del tiempo de nuestros empleados invertido en la materia, según lo determinado en nuestro criterio de buena fe. En caso de que una solicitud de fondos se realice o se amenace en una compra, nos reservamos el derecho de reportar el incidente para su inclusión en la base (s) de datos de abuso de solicitud de fondos. Utilizamos diversas agencias de reporte de crédito a las cuales enviaremos un informe en caso de recibir compras fraudulentas y/o solicitud de fondos. Esto a su vez afectará seriamente su calificación de crédito. No estamos bajo ninguna obligación de marcar la deuda como pagada, incluso después de que recibamos el pago adicional para corregir la situación. Utilizamos varias Agencias de reporte de crédito en Estados Unidos.

Estos términos y condiciones están disponibles en múltiples idiomas en varios sitios Web de Latin Phone; en el caso de un conflicto entre cualquier otra versión de idioma y la versión en idioma inglés de estos términos y condiciones, siempre prevalecerá la versión en idioma inglés.